よくあるご質問

客室について

Q 客室でのお食事について
A 当館では、客室でのお料理提供を行っておりません。
皆様レストラン 1階日本料理城下・中国料理海鳳、2階ダイニングルーム四季(フランス料理)でお食事をお召し上がりいただいております。
Q 客室内でのインターネット使用について
A 当ホテルでのインターネット接続環境は下記リンクよりご確認ください。
Wi-Fi無料接続サービスのご案内
Q 客室用浴衣について
A 浴衣は、お部屋にご利用人数分をご準備しております。大人用サイズ、子供用サイズがございますが、当日サイズに不都合がございましたらフロントまでお申し付けください。
Q 5名で1室に泊まりたいのですが
A 和室は定員4名様までとなっていますが約10畳ございますので5名様まで大丈夫でございます。ご予約の際には4名様1室で登録し、備考欄に「おとな1名追加で5名で1室利用」とご記入くださいませ。こちらでご変更をさせていただきます。
Q キャラクタールームで子供が小さいのでベッドをつけて休みたい
A キャラクタールームのベッドはハリウッドタイプ(2台のベッドををつけたタイプ)となっておりますので、ご安心してご利用いただけます。
Q 客室冷蔵庫のご案内
A 客室冷蔵庫を空の状態にして 「お客様スペース」として冷蔵庫を自由にご利用頂けるようにしました。
お飲み物は5階・6階・8階・9階・12階・13階・地下1階に設置の自動販売機でお買い求めいただけます。
尚、客室階の販売機は騒音防止の為24:00~7:00迄ご利用になれません。
恐れ入りますが上記時間帯は、地下一階にてお求め下さいませ。
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施設について

Q 宴会場について
A 8名様以上の小グループ様向けの「小和宴会場」や、最大210名様まで対応可能な「大宴会場」がございます。
事前に空状況などご相談くださいませ。
Q プールについて
A 屋外プールでお子様向けで深いところで1.1m浅いところは0.35mです。
ご利用期間は夏季のみとなり、有料にてご利用いただけます。
ご宿泊のお客様 大人500円 小学生250円 幼児無料。
日帰りのお客様 大人1,000円 小学生500円 幼児無料。
浮き輪の持込みは可能です。
Q 麻雀ルームについて
A 当ホテルに麻雀ルームはございません。
Q コインランドリーについて
A 地下1階にコインランドリー(3台)がございます。
料金は、洗濯200円 乾燥100円(40分) 洗剤100円でございます。
24時間ご自由にご利用頂けます。
Q 車椅子をご利用のお客様へ
A 全館バリアフリーになっております。大浴場へは車椅子でも利用できるよう手すりを設置しております。
毎日1室のみですが車椅子の方に対応しているお部屋(定員2名)もご用意いたしております。
具体的なお日にちが決まりましたらご相談下さいませ。
尚、車椅子の貸出も御用意いたしております。
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レストラン・料理について

Q レストランは予約制ですか
A 館内に日本料理・フランス料理・中国料理・ステーキハウスの各レストランがございます。
ご夕食のご予約のお時間を、17:45もしくは19:45の2部制にてご案内致しております。
ご予約がない場合、ご希望のお時間でのご利用が出来ない場合がございます。 予めご了承下さいませ。
Q 大分県特産関あじ・関さば・城下カレイについて
A 館内1階日本料理「城下」で食べることが可能でございます。
活造りは当日の時価になりますが1匹あたり8,000円~10,000円の価格でお受けいたしております。1匹あたり2~3人前です。
特別オーダーとなりますので、事前のご予約が必要になります。
Q お子様の食事について
A お子様ランチは3,564円、ベビーランチは1,782円でお受けいたしております。幼児様用のキティーランチもご用意いたしております。
Q 朝食時間について
A 朝食時間は7:00から9:30まででございます。日本料理・洋食料理・中国料理のバイキングでご用意いたしております。
Q 食物アレルギーについて
A 食物アレルギーをお持ちの方の対応にてついてはこちらをご覧ください。
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ブライダル(ご列席者編)について

Q 列席者の宿泊は可能でしょうか?
A
当ホテルへのご列席者のご宿泊は可能です。ブライダルの特別優待プランにてご案内させていただきます。ご新郎ご新婦様を介してご予約ください。
Q ご列席者の着付けやヘアセットは依頼できますか?
A
可能です。
予約制となっておりますので2週間前までに新郎新婦様を介してご予約下さい。
ホテル提携衣装店にて承ります。
参考
ヘアセット   お一人様  ¥3,240~ (セット内容や髪の長さにより変わります)
留袖着付け お一人様 ¥6,480~
振袖着付け お一人様 ¥8,640~
衣装レンタルもご用意しております。
留袖レンタル 1着    ¥17,280~
モーニングレンタル 1着 ¥12,960~
振袖レンタル 1着    ¥32,400~
草履・バッグセットレンタル 1セット  ¥3,240円~ 
Q 列席者が利用できる更衣室などはありますか?
A
ご用意しております。当日フロントにてお申し付けくださいませ。ご案内させていただきます。
Q 着物などを事前に送ることは可能ですか?
A
可能です。その際にご列席される御両家名とお客様のお名前をわかるようにご記入ください。
(お荷物の開封はお客様自身に行っていただいておりますのでご了承下さい)
Q 披露宴にて余興をするのですが 使える機材はありますか?
A
ワイヤレスマイク2本 有線マイク1本 (会場によっては使用できない場合がございます)をご用意させていただいております。
会場内ではCD・MDの音源が使用できます。
映像素材のお持込に関して
①素材は一般的なDVDプレイヤーで再生できる状態でお持込下さい。
②複数の場面でDVDを上映する場合にはお手数ですが1場面につき1枚ずつDVDを製作し盤面にタイトルを記入ください。
③メディアはDVD-Rでの作成をお願いします。
④現在ブルーレイディスクには対応しておりませんのでご了承下さい。
⑤完成したDVDは事前に(結婚式当日より約7日までに)お預かりし動作確認をさせていただきます。
⑥お持込の映像放映に関してホテルは一切の責任を負いかねますのでご了承くださいませ。
準備が必要なものや、留意点などございましたらブライダル担当まで事前にご連絡くださいませ。

ブライダル(新郎・新婦編)について

Q ウエディングの資料は送ってもらえますか?
A
資料のご請求はインターネットでもお申し込みいただけます。 
お電話にてお申し込みの方は下記へお問い合わせ下さい。
 別府湾ロイヤルホテル ブライダル 0977-72-9800  9:00~20:00
Q 会場の見学をしたいのですが、予約は必要ですか?
A
会場使用中の場合もございますので、事前にお問い合わせの上、ご予約をお願いいたします。
毎日ブライダルフェア開催中です。是非フェアへご参加くださいませ。
ご予約はインタネット又はお電話にてお受け賜りしております。
別府湾ロイヤルホテル ブライダル 0977-72-9800  9:00~20:00
Q 少人数での挙式や会食はできますか?
A 挙式のみのプランなどご用意しております。詳しくはこちらをご覧下さい
Q 結納などが行えますか?
A 可能です。詳しいプランはこちらをご欄下さい。
ご結納式にご利用いただける個室をご用意させていただきます。
ご希望がございましたらスタッフにて進行のお手伝いもさせていただきます。
Q 2次会などがホテル内でできますか?
A 2次会を行っていただけます、カラオケルーム(カナリア)・BAR(サンセット)ラウンジ(ラ・メール)をご用意しております。
詳しくはこちらをご欄下さい。
詳しくはブライダル担当者へお問い合わせくださいませ。
お問い合わせ

お問い合わせは、お問い合わせフォームにて
受け付けております。

アクセスについて

Q 送迎について
A ホテル~JR別府駅間の無料シャトルバスの運行を行っております。
Q ホテルまでのアクセスについて
A 【空港より】
飛行機(大分空港)→エアーライナー(約30分)別府湾ロイヤルホテル前(小浦)下車→歩いて5分
(タクシーで約25分約8,500円)
【お車の場合】
小倉東IC→北大道路(中津・宇佐経由約30分)→速見IC→約10分
大宰府IC→九州自動車道→鳥栖JC→大分自動車道(約1時間20分)→日出JC→速見IC→約10分
【電車の場合】
JR別府駅→お車約20分(約2,000円)
JR別府駅→JR日豊本線→JR亀川駅→タクシーで約5分(約1,000円)
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観光について

Q 周辺観光スポットについて
A ホテルからお車で約15分程度の場所に「ハーモニーランド」がございます。「地獄めぐり」までは約10分程、「大分マリーンパレス水族館 うみたまご」「高崎山自然動物公園」までは約25分程度です。
Q 周辺のゴルフ場について
A お車で10分程度の場所に「別府ゴルフ倶楽部」がございます。ご宿泊予定のお客様にホテルよりスタート手配を承っております。「鶴見コース」はキャディ付き18ホール。「由布コース」は、セルフカート専用18ホールです。
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その他

Q 医薬品の提供について
A 薬事法第24条の定めにより、当ホテルではお客様に医薬品をご提供することができません。
お客様には誠にお手数をおかけいたしますが、医薬品につきましてはご旅行前に予めご準備いただくか、病院又は薬局にてお買い求めいただきますよう、皆様のご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
Q ホームページから予約ができません
A 弊社のサーバーにエラーが出ていたり、回線が混雑していたり、お客様のパソコンのセキュリティ環境等の様々な影響が考えられます。このような場合には「お問い合わせ」フォームより下記事項をご記入下さい。担当者がお客様に代わりましてご予約させていただきます。その際には以下項目をお伝えくださいませ。
(1)ご希望のご宿泊プラン
(2)日程
(3)ご人数
(4)ご希望のお部屋タイプ
(5)代表者のお名前とふりがな
(6)郵便番号
(7)ご住所
(8)お電話番号
Q ホームページからの予約確認メールが届きません
A ご予約が完了していないか、メールアドレスの入力ミスが考えられます。「お問い合わせ」フォームより
(1)ご宿泊日程
(2)代表者のお名前
(3)ご連絡先のお電話番号
をご明記の上、お問い合わせくださいませ。
追ってご連絡をさしあげます。
Q ホームページからの宿泊日変更について
A 改めて新規にご予約いただいた後にお取り消し(キャンセル)をしてくださいませ。
Q キャンセル待ちについて
A キャンセル待ちはおうけできますので、「お問い合わせ」フォームより
(1)ご希望のご宿泊プラン
(2)日程
(3)ご人数
(4)ご希望のお部屋タイプ
(5)代表者のお名前とふりがな
(6)郵便番号
(7)ご住所
(8)お電話番号(留守番機能つきの電話か携帯電話番号)
をお知らせください。キャンセルが発生いたしましたらご案内申し上げます。
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〒879-1508
大分県速見郡日出町平道入江1825

TEL : 0977-72-9800

(受付時間 8:00~19:00)


FAX : 0977-72-9700

チェックイン : 15:00
チェックアウト : 11:00
駐車場 : 乗用車240台

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