关于客房
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Q.
有没有专为轮椅使用者使用的房间？
A.
十分抱歉，我们没有可供轮椅通行的房间，但酒店中有3个轮椅专用洗手间。
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Q.
宠物可以一起住在酒店吗？
A.
十分抱歉酒店没有提供与宠物一同住宿的房间。若是辅助犬，请在入住前告知我们。
关于餐厅
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Q.
早餐是什么样的？
A.
Breakfast is served in a buffet style, which includes both Japanese and Western style dishes. It is served from 07:00 to 09:30 (last entry 9:00).
- 成人（6岁及以上）
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￥ 2,420
- 孩子（3至5岁）
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￥ 968
- 婴儿（3岁以下）
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免费
Please note that prices will differ on New Year’s Day and other holidays (\3,630 for adults and \1,815 for kids).
- ※
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价格包括服务费（10％）和税金（10％）。
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Q.
关于食物过敏
A.
Please refer to the following link.
关于交通
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Q.
您有接送服务吗？
A.
酒店提供从雾岛神宫站到酒店的免费班车。请提前联系酒店预订。
关于其他服务
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Q.
我可以在酒店上网吗？
A.
大堂区，客房和餐厅均提供免费无线网络连接。
请在设备上选择名为“ kirishima-royalhotel”的无线网络（SSID）。
请注意：
-我们无法为您设备的功能提供支持，请参阅设备的手册或支持系统。
-服务不保证100％的互联网可用性。
-根据您的设备和位置，可能会很难连接。
-由于不可预见的情况，连接速度可能会降低。
-对于因服务意外中止或故障而造成的任何损坏或损失，我们概不负责。
-保持连接安全是客户的责任。酒店不对安全问题负责，例如病毒，信息泄漏等。
-出于安全原因，我们无法回答有关系统的问题。
-我们不出租Wi-Fi路由器等设备。 -
Q.
您在酒店里有投币式洗衣机吗？
A.
一楼有两台洗衣机和两台烘干机，位于大浴场前。还可以在那里买到洗涤剂。
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Q.
可以在酒店收到包裹吗？
A.
您可以在抵达前或入住前几天将包裹寄往酒店。请务必写下酒店的名称，您用于预约的姓名，抵达日期（yyyy / mm / dd格式），如果您是参加的团体旅行，请注明其团队名。
例：
雾岛活跃度假村
Daiwa Tarou - 2019/04/01
（XTravel n.00000）如果您想从酒店邮寄包裹，可以前往一楼的购物中心，在那里有出售纸箱。在准备好纸箱并填写好相应的快递单后，请与柜台工作人员联系。
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Q.
可以在入住前将行李寄存在酒店吗？
A.
我们可以在您入住当天和退房当天保管行李。
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Q.
可以在酒店购买药品吗？
A.
根据“药品法”第24条的规定，酒店无法向客人提供药品。
对于给您带来的不便，我们深表歉意并感谢您的合作。请在出行前购买必要的药品。 -
Q.
附近有高尔夫球场吗？
A.
“高千穗高尔夫乡村俱乐部”是距离酒店最近的高尔夫球场。可以通过酒店预订。
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Q.
纹身政策
A.
有纹身的客人如果想要使用公共浴室设施，则需要在使用公共浴室期间使用纹身遮盖贴：可以覆盖不超过两个8厘米x 10厘米的纹身。
在前台有出售纹身遮盖贴。
