关于客房
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Q.
有没有专为轮椅使用者使用的房间？
A.
十分抱歉，我们没有可供轮椅通行的房间，但酒店中有3个轮椅专用洗手间。
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Q.
宠物可以一起住在酒店吗？
A.
十分抱歉酒店没有提供与宠物一同住宿的房间。若是辅助犬，请在入住前告知我们。
关于餐厅
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Q.
您在酒店提供什么样的饭菜？
A.
酒店提供自助式晚餐，还有1800日元随意畅饮。
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Q.
早餐是什么样的？
A.
我们供应自助式早餐，包括日式和西式菜肴。
开放时间：7：00~9：00（最后入场时间8:30）- 成人（6岁及以上）
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￥ 1,815
- 孩子（3至5岁）
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￥ 968
- 婴儿（3岁以下）
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免费
请注意，元旦和其他假期价格会有所不同（成人\ 3,025和儿童\ 1,815）。
- ※
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价格包括服务费（10％）和税金（10％）。
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Q.
食物过敏
A.
根据要求，至少提前5天，我们可以提供不含7种主要过敏原成分的食物：鸡蛋，牛奶，花生，虾，蟹，小麦和荞麦。但是，我们不会在没有其他20种过敏原的情况下提供食物：鲍鱼，鱿鱼，鲑鱼子，鲑鱼，鲭鱼，牛肉，猪肉，鸡肉，橙子，苹果，香蕉，猕猴桃，桃子，大豆，芝麻，腰果，核桃，山药，松茸蘑菇和明胶。
此外，请您了解，由于我们在厨房中不使用其他餐具，因此无法确保您提供的食物没有与上述7种主要过敏原接触。
在住宿期间，您可以自由携带安全食品（现成食品，冷冻食品等）食用，并在与同行同行的餐桌上一起食用，我们会为您存储和加热食物，为您提供帮助。请在预订时和入住时注明。
关于交通
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Q.
您有接送服务吗？
A.
酒店提供从雾岛神宫站到酒店的免费班车。请提前联系酒店预订。
关于其他服务
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Q.
我可以在酒店上网吗？
A.
大堂区，客房和餐厅均提供免费无线网络连接。
请在设备上选择名为“ kirishima-royalhotel”的无线网络（SSID）。
请注意：
-我们无法为您设备的功能提供支持，请参阅设备的手册或支持系统。
-服务不保证100％的互联网可用性。
-根据您的设备和位置，可能会很难连接。
-由于不可预见的情况，连接速度可能会降低。
-对于因服务意外中止或故障而造成的任何损坏或损失，我们概不负责。
-保持连接安全是客户的责任。酒店不对安全问题负责，例如病毒，信息泄漏等。
-出于安全原因，我们无法回答有关系统的问题。
-我们不出租Wi-Fi路由器等设备。 -
Q.
您在酒店里有投币式洗衣机吗？
A.
一楼有两台洗衣机和两台烘干机，位于大浴场前。还可以在那里买到洗涤剂。
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Q.
可以在酒店收到包裹吗？
A.
您可以在抵达前或入住前几天将包裹寄往酒店。请务必写下酒店的名称，您用于预约的姓名，抵达日期（yyyy / mm / dd格式），如果您是参加的团体旅行，请注明其团队名。
例：
雾岛活跃度假村
Daiwa Tarou - 2019/04/01
（XTravel n.00000）如果您想从酒店邮寄包裹，可以前往一楼的购物中心，在那里有出售纸箱。在准备好纸箱并填写好相应的快递单后，请与柜台工作人员联系。
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Q.
可以在入住前将行李寄存在酒店吗？
A.
我们可以在您入住当天和退房当天保管行李。
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Q.
可以在酒店购买药品吗？
A.
根据“药品法”第24条的规定，酒店无法向客人提供药品。
对于给您带来的不便，我们深表歉意并感谢您的合作。请在出行前购买必要的药品。 -
Q.
附近有高尔夫球场吗？
A.
“高千穗高尔夫乡村俱乐部”是距离酒店最近的高尔夫球场。可以通过酒店预订。
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Q.
纹身政策
A.
有纹身的客人如果想要使用公共浴室设施，则需要在使用公共浴室期间使用纹身遮盖贴：可以覆盖不超过两个8厘米x 10厘米的纹身。
在前台有出售纹身遮盖贴。
