关于客房
-
Q.
房间里有室内服装吗？
A.
在每个客房楼层的电梯旁边，都准备了室内服装（浴衣）。
请选择最适合您的尺寸。
XL：180cm〜; L：168〜180cm; M：156cm〜168cm; S：144cm〜156cm
儿童尺寸：110cm〜130cm; 90cm〜110cm -
Q.
什么时间入住和退房？
A.
入住时间为15:00，退房时间为11:00。
请注意，它可能会根据您的住宿计划而改变。 -
Q.
有无障碍房间吗？
A.
酒店内设有一个轮椅使用者可使用的房间（可入住2人）和2个无障碍厕所。由于只有一个专为轮椅设计的房间，请提前与我们联系。
可以在前台租赁轮椅。 -
Q.
是否有儿童物品租赁？
A.
是的，我们有各种各样的物品。但是，由于数量有限，请提前告知我们您的需求。
可租用尿不湿桶，婴儿推车，空气净化器，加湿器，辅助马桶座垫，儿童踏脚凳，婴儿食品水壶，婴儿奶瓶套装，婴儿床，婴儿肥皂。 -
Q.
有没有客房服务？
A.
十分抱歉，我们不提供客房服务。餐点仅在餐厅场地供应。
但是，可付费使用宴会厅包房。 -
Q.
可以和我的宠物一同入住吗？
A.
十分抱歉，无法接待宠物。但是，辅助犬入住，请提前告知我们。
我们推荐“Dog Friend Melody”宠物酒店，距离酒店约7分钟车程。 -
Q.
一帖榻榻米有多大？
A.
榻榻米的大小因地区而异，但标准的榻榻米尺寸通常为1.6㎡左右。
关于餐厅
-
Q.
早餐是怎样的？
A.
Breakfast is served in a buffet style, which includes both Japanese and Western style dishes. It is served from 07:00 to 10:00 (last entry 9:30).
- Adults (13 years and above)
-
￥ 3,025
- School-age children (6 to 12 years old)
-
￥ 2,178
- Preschoolers (3 to 5 year old)
-
￥ 1,815
- Infants and toddlers (below 3 years old)
-
FREE
- ※
-
显示的价格包括服务费（10％）和税金（10％）。
-
Q.
有婴儿食品吗？
A.
早餐和晚餐时，您可以在自助餐厅找到婴儿食品（瓶装）。
还有米粥。 -
Q.
关于食物过敏
A.
Please refer to the following link.
关于交通
-
Q.
冬天的路况怎么样？
A.
从12月到3月，雪常常积聚在路面上，因此，我们建议使用无螺栓轮胎或在正常轮胎情况下准备链条。
-
Q.
有免费接送巴士吗？
A.
我们提供从那须Shihobara站到酒店的接送服务。
请注意，客人需提前预订（至前一天的18:00）。
从Nasu Shihobara站出发：10：40; 12:35; 14:35; 15:50。
请在出发时间前在西出口前的旋转处。 -
Q.
怎样搭乘电车到达酒店？
A.
距离酒店最近的车站是那须盐原站，从东京车站乘坐新干线（子弹头列车）约70分钟即可到达。从那里，您可以使用我们的班车服务。
关于其他服务
-
Q.
你们有投币式洗衣机吗？
A.
一楼设有洗衣房，毗邻浴室。 3台洗衣机和4台烘干机。
- 洗涤
-
（40分钟） 100日元
- 烘干
-
（40分钟） 100日元
洗涤剂可以在购物区购买。
请注意，机器仅接受\ 100个硬币。如果您需要更换，请随时前往前台。 -
Q.
有公共浴室吗？
A.
我们有男女分开的公共浴池。入住酒店的客人可以免费使用。
营业时间：6：00〜10：00/15：00〜24：00 -
Q.
有游泳池吗？
A.
有一个室外游泳池。但是，它仅在夏季开放（7月下旬至8月底）。
酒店客人免费进入。非酒店住客的价格：成人926日元；小学生\ 463。- ※
-
当前显示的价格不包含税。 （从2019年10月开始，税率提高到10％。）
-
Q.
纹身政策
A.
有纹身的客人如果想要使用公共浴室设施，则需要在使用公共浴室期间使用纹身遮盖贴：可以覆盖不超过两个8厘米x 10厘米的纹身。
在前台有出售纹身遮盖贴。 -
Q.
酒店有网络连接吗？
A.
大堂区，客房和餐厅均提供免费无线网络连接。
请在设备上选择名为“ RHnasu”的无线网络（SSID）。
请注意：
-我们无法提供有关将设备连接到Internet的支持，如果遇到任何麻烦，请参阅设备的手册或支持系统。
-服务不保证100％的互联网可用性。
-根据您的设备和位置，可能会很难连接。
-由于不可预见的情况，连接速度可能会降低。
-对于因服务意外中断或故障而造成的任何损坏或损失，我们概不负责。
-确保连接的安全是客户的责任。酒店对病毒，信息泄露等安全问题不承担任何责任。
-出于安全原因，我们无法回答有关系统的问题。
-我们不出租Wi-Fi路由器等设备。 -
Q.
可以在酒店收到包裹吗？
A.
您可以在抵达前或入住前几天将包裹寄往酒店。请务必写下酒店的名称，您用于预约的姓名，抵达日期（yyyy / mm / dd格式），如果您是参加的团体旅行，请注明其团队名。
例：
皇家酒店NASU
Daiwa Tarou - 2019/04/01
（XTravel n.00000）如果您想从酒店邮寄包裹，可以前往一楼的购物中心，在那里有出售纸箱。在准备好纸箱并填写好相应的快递单后，请与柜台工作人员联系。
-
Q.
可以在入住前将行李寄存在酒店吗？
A.
我们可以在您入住当天和退房当天保管行李。
-
Q.
可以在酒店购买药品吗？
A.
根据“药品法”第24条的规定，酒店无法向客人提供药品。
对于给您带来的不便，我们深表歉意并感谢您的合作。请在出行前购买必要的药品。
