关于客房
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Q.
有婴儿床吗？
A.
Yes, it is possible to rent a baby crib for \1,100 per night (tax included). As the available number is limited, please reserve in advance.
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Q.
有禁烟房吗？
A.
Yes, our hotel currently offers 10 floors comprised of non-smoking rooms only. Please tell us your preference when making a reservation.
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Q.
有没有客房服务？
A.
We apologize for the inconvenience, but we do not offer room service.
关于设施
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Q.
你有澡堂吗？
A.
We do not have a public bath area in this hotel, however, an indoor heated swimming pool (25 meters) is available in the Sports Club NAS Royton, where you can also find a sauna and a fitness gym.
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Please note that using Sports Club NAS Royton requires a separate entrance fee of 3300 JPY (tax and service charge included).
Opening hours:
Weekdays 10:00～21:00 (check-in until 20:30 at the latest)
Sundays and public holidays 10:00～20:00 (check-in until 19:30 at the latest)
Closed on the 3rd Monday of every month and during the New Year period.
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NAS Royton Club will close permanently on May 31st, 2023.
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Q.
有纪念品商店吗？
A.
Yes, but we are afraid that we will be closing Shopping Plaza for the time being on June 1, 2023.
Shopping Plaza opens until Wednesday, May 31, 2023.
Opening Hours;
8:00-18:00
关于餐厅
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Q.
早餐是怎样的？
A.
Breakfast is served in a buffet style, which includes both Japanese and Western style dishes.
It is served from 7:00 to 9:30 in Café Trianon on the 1st floor.
It is open to guests not staying at the hotel too. -
Q.
关于食物过敏
A.
根据要求，至少提前5天，我们可以提供不含7种主要过敏原成分的食物：鸡蛋，牛奶，花生，虾，蟹，小麦和荞麦。但是，我们不会在没有其他20种过敏原的情况下提供食物：鲍鱼，鱿鱼，鲑鱼子，鲑鱼，鲭鱼，牛肉，猪肉，鸡肉，橙子，苹果，香蕉，猕猴桃，桃子，大豆，芝麻，腰果，核桃，山药，松茸蘑菇和明胶。
此外，请您了解，由于我们在厨房中不使用其他餐具，因此无法确保您提供的食物没有与上述7种主要过敏原接触。
在住宿期间，您可以自由携带安全食品（现成，冷冻等）食用，并与同行陪同人员一起在同一张桌子上食用，我们会通过为您储存和加热为您提供帮助。请在预订时和入住时注明。
关于交通
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Q.
怎样去酒店？
A.
从JR札幌站出发
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约5分钟车程
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步行约20分钟
搭乘地铁
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About 3 minutes on foot from Tozai Line "Nishi-Jūitchōme" Station
从新千岁机场出发
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乘车（出租车）约60分钟...约13000日元
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About 90 minutes by New Chitose Airport connection bus ... ¥ 1,100
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About 37 minutes by JR Airport Liner (to JR Sapporo station) ... ¥ 1,150
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About 60 minutes by JR regular train (to JR Sapporo station) ... ¥ 1,150
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All prices are tax-inclusive.
Hotel → Susukino
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约5分钟车程
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时间可能因天气而异。此外，费用可能会有所变化，因此请与各运输公司联系。
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Q.
Do you have a parking lot?
A.
Our parking lot offers 220 units.
The first hour is ¥ 600, plus \300 every extra 30 minutes.
For guests staying at the hotel it costs \1,500 per night.
关于其他服务
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Q.
入住/退房时间是几点？
A.
入住时间为15:00，而退房时间为11:00。
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Q.
我可以租轮椅吗？
A.
您可以。请询问前台。
但是，请注意，可用数量有限。 -
Q.
酒店有网络连接吗？
A.
大堂区，客房和餐厅均提供免费无线网络连接。
请从每个要连接的设备中选择无线网络（SSID）。
大堂：“ roytonlobby”
客房：“ ROYTON +楼层号”
请注意：
-我们无法为您设备的功能提供支持，请参阅设备的手册或支持系统。
-服务不保证100％的互联网可用性。
-根据您的设备和位置，可能会很难连接。
-由于不可预见的情况，连接速度可能会降低。
-对于因服务意外中断或故障导致的任何损坏或损失，我们概不负责。
-确保连接的安全是客户的责任。酒店不对安全问题负责，例如病毒，信息泄漏等。
-出于安全原因，我们无法回答有关系统的问题。
-我们不出租Wi-Fi路由器等设备。 -
Q.
可以在酒店收到包裹吗？
A.
您可以在抵达前几天或住宿期间将包裹寄到酒店，我们将为您收到包裹。请确保写下酒店的名称，您用于预订的名称，到达日期（yyyy / mm / dd格式），以及如果您是团体旅行的一部分，请写下团体的名称。
例：
Royton Sapporo
大和太郎 - 2019/04/01
（XTravel n.00000）如果您想从酒店邮寄包裹，可以前往一楼的购物中心，在那里有出售纸箱。在准备好纸箱并填写好相应的快递单后，请与柜台工作人员联系。
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Q.
可以在入住前将行李寄存在酒店吗？
A.
我们可以在您入住当天和退房当天保管行李。
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Q.
可以在酒店购买药品吗？
A.
根据“药品法”第24条的规定，酒店无法向客人提供药品。
对于给您带来的不便，我们深表歉意并感谢您的合作。请在出行前购买必要的药品。
