常见问题

十分抱歉，酒店没有客房服务。餐点只在餐厅供应。

每名6岁以下的儿童需支付1，210日元（含税）的设施费。由于西式客房配有半双人床，因此可以与您的孩子共用床，而无需任何额外费用。

虽然日式和双床房的入住人数上限为4人，但日式房可以安排5套被褥，只是空间会比较狭窄。
由于一个房间的预订选项最多4人，请在备注栏中填写入住人数5人（将收取5人的费用）。

我们有2间宠物房。
但是，该房型不接受在线预订，因此请通过电话与我们联系，以查看住宿日期是否有空房。
为了确保为所有客人提供舒适的住宿环境，请您阅读并理解以下几点：

入住时间：3pm之后
退房：直到11am

入住的客人在6:00〜9:00和13:00〜24:00之间免费使用公共浴池。

作为室内娱乐，酒店提供游戏角和乒乓球。
酒店还提供自行车租赁服务供您游览附近。在步行距离内，您还可以找到一个带儿童游乐场的公园。
请注意，冬季（12月初至4月中旬）可能无法进入户外设施。

大堂（1楼）设有滑雪设备存放空间。
作为更衣室，我们在二楼安排了日式风格的大厅。

请在整个建筑物内随意穿着浴衣和拖鞋。

您可以在整个建筑中舒适地使用轮椅。
一楼和三楼设有轮椅无障碍洗手间。西房间可坐轮椅，但房间的厕所有台阶，但我们可以安排台阶。请不要犹豫与前台联系。
至于公共浴场，可通过斜坡到达。有一个小步骤将更衣室连接到公共浴室，不过，也可以通过坡道进入。
浴缸里有扶手，每个浴缸准备2个淋浴椅。

对的，这是可能的。
支付日元1,210日元（含税）的费用（包括毛巾租用），您可以在15:00至22:00免费使用温泉。但是，请注意，在拥挤的日子，例如节假日和前一天，将优先考虑入住酒店的客人。
请不要犹豫与我们联系以确认是否有空。

Breakfast is served in a buffet style, which includes both Japanese and Western style dishes. It is served from 07:00 to 09:30 (last entry 9:00).

Please refer to the following link.

有往返猪代苗站和酒店之间接送巴士，一天2班。由于时间表根据季节而变化，请查看到达指引页面。

最近的便利店（Yamazaki店，营业时间为7:00至21:00）距离酒店约10分钟步行路程。
距离7-11便利店（24小时开放）约5分钟车程。

预计11月中旬至4月中旬会下雪，因此我们建议您使用无钉防滑轮胎或防滑链。请注意，即使预计不会降雪，道路也可能在早晨和晚上冻结。

大堂区，客房和餐厅均提供免费无线网络连接。
请在您的设备上选择名为“ urabandai-royalhotel”的无线网络（SSID）。

请注意：
-我们无法为您设备的功能提供支持，请参阅设备的手册或支持系统。
-服务不保证100％的互联网可用性。
-根据您的设备和位置，可能会很难连接。
-由于不可预见的情况，连接速度可能会降低。
-对于因服务意外中断或故障导致的任何损坏或损失，我们概不负责。
-确保连接的安全是客户的责任。酒店不对安全问题负责，例如病毒，信息泄漏等。
-出于安全原因，我们无法回答有关系统的问题。
-我们不出租Wi-Fi路由器等设备。

您可以在抵达前或入住前几天将包裹寄往酒店。请务必写下酒店的名称，您用于预约的姓名，抵达日期（yyyy / mm / dd格式），如果您是参加的团体旅行，请注明其团队名。

我们可以在您入住当天和退房当天保管行李。

根据“药品法”第24条的规定，酒店无法向客人提供药品。
对于给您带来的不便，我们深表歉意并感谢您的合作。请在出行前购买必要的药品。

有纹身的客人如果想要使用公共浴室设施，则需要在使用公共浴室期间使用纹身遮盖贴：可以覆盖不超过两个8厘米x 10厘米的纹身。

在前台有出售纹身遮盖贴。