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可預約日期

從今天起至186天內可預約房間。

根據您的住宿方案,預訂時間會有所不同。

如果訂房已滿,即使在預訂期間也無法預訂。

至於與合同公司預訂,預訂期限根據合同續簽的時間等而有所不同。

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您希望入住的日期

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常見問題

預訂相關

  • Q.

    我可以預約的日期?

    A.

    今日起至186天內可預約訂房。但請注意,根據飯店狀況,可預約日期會有所改變。

  • Q.

    如何更改我的預約?

    A.

    要更改或取消預約,請單擊頁面右上角的“預約房間”,然後選擇“管理我的預約”。

  • Q.

    取消費的金額?

    A.

    對於訂房(不含餐)的預約,客人可在入住2天前免費取消預約。從入住一天前開始,將收取20%取消費用。如果您在入住當天取消,將收取80%取消費用,當天無任何通知且未出現則收取取消100%取消費用。
    對於訂房含早餐的預約,客人可在入住4天前免費取消預約。從入住3天前取消,將收取20%取消費用。如果您在當天取消或無任何通知且未出現,則收取50%取消費用。

  • Q.

    我可以使用哪些信用卡?

    A.

    可接受的信用卡有:JCB,VISA,DC,NICOS,UFJ,OMC,UC,Diners,Saison,MasterCard和American Express。
    請注意,根據您的銀行,可能會有例外情況。

  • Q.

    如果我沒有收到確認電子郵件,我該怎麼辦?

    A.

    電子郵件有可能在將系統自動發信標記為垃圾郵件。請檢查您的垃圾郵件。
    請注意,您的手機可能無法接收來自系統自動產生的電子郵件。請更改設定或聯絡您的運營提供商。
    如果內容變成亂碼,請打開該電子郵件,點擊“確認”選單 - >“編碼” - >“其他”並選擇“Unicode(UTF”),將編碼切換為“Unicode(UTF-8)” - 8)。

  • Q.

    如果我在訂房時遇到問題,該怎麼辦?

    A.

    請檢查您的計算機,智能手機或平板電腦的操作系統。
    推薦系統:
    OS計算機Microsoft Windows 7或更高版本
    MacOS 10.12或更高版本
    智能手機iOs 11.1或更高版本
    Android 6或更高版本
    瀏覽器Microsoft Internet Explorer 11或更高版本
    Edge最新版
    Firefox最新版本
    谷歌Chrome最新版本
    Safari 10
    請確保您的Cookie設置為“開啟”

關於其他服務

  • Q.

    我可以在飯店購買藥品嗎?

    A.

    根據“藥品法”第24條的規定,飯店無法向客戶提供藥品。
    對於給您帶來的不便,我們深表歉意並感謝您的合作。請在出行前購買必要的藥品。

  • Q.

    我可以在飯店收包裹嗎?

    A.

    您可以在抵達前或入住前幾天將包裹寄往飯店,請務必寫下飯店的名稱,您預約的全名,抵達日期(yyyy / mm / dd格式),如果您是參加團體旅行,請註明其團體名稱。

    例:
    Hotel & Resorts NAGAHAMA
    大和太郎 - 2019/04/01
    (XTravel n.00000)

    如果您想從飯店寄送包裹,您可以在一樓的購物廣場購物,我們也在那裡出售禮品盒。在準備好盒子並填寫相應的文件後,請與櫃檯工作人員聯繫。

  • Q.

    我可以在入住前將行李寄存在飯店嗎?

    A.

    我們可以在您的住宿日入住前和退房日的退房時間以後保管行李。

  • Q.

    關於食物過敏

    A.

    至少在住宿5天前提出要求,我們可以提供不含7種主要過敏原成分的食物:雞蛋,牛奶,花生,蝦,蟹,小麥和蕎麥。但是,我們無法提供不含有以下其他20種過敏原:鮑魚,魷魚,鮭魚卵,鮭魚,鯖魚,牛肉,豬肉,雞肉,橘子,蘋果,香蕉,奇異果,桃子,大豆,芝麻,腰果,核桃,山藥,松茸蘑菇和吉利丁。
    此外,請您了解,由於我們在廚房使用一樣的器具,因此無法確保所提供之食物不會與上述7種主要過敏原接觸。
    您可以在入住期間隨意攜帶安全食品(現成的或冷凍食品等)食用,與旅行同伴一起用餐同時,我們將為您提供儲存及加熱服務。請在訂房時及辦理入住手續時告知。

  • Q.

    我們的紋身政策

    A.

    有紋身的顧客如果想要使用公共浴室設施,則需要在公共浴室使用期間使用紋身封口印章。
    在日本,通常的做法是拒絕紋身顧客進入公共洗浴設施,我們的連鎖酒店也習慣於遵循這種做法。
    然而,在當代日本,時尚紋身的年輕人數量不斷增加,我們也遇到了海外客戶的湧入,紋身表達了他們想要嘗試我們酒店的溫泉設施的願望。
    為了回應紋身個人的這些要求,我們決定允許在下列條款下進入公共浴室設施:紋身可以覆蓋不超過兩個8厘米x 10厘米的紋身封口。

    我們在前台出售紋身封口。

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