關於客房
-
Q.
客房內都有準備室內服裝嗎？
A.
在每個客房樓層的電梯旁邊，都準備了室內服裝（浴衣）。
請選擇最適合您的尺寸。
XL：180cm〜; L：168〜180cm; M：156cm〜168cm; S：144cm〜156cm
兒童尺寸：110cm〜130cm; 90cm〜110cm -
Q.
什麼時間入住和退房？
A.
入住時間為15:00，退房時間為11:00。
請注意，可能會根據您的住宿計劃而改變。 -
Q.
有無障礙房間嗎？
A.
大樓內設有一間輪椅可進出的無障礙房間（可容納2人）和2個無障礙廁所。由於我們只有一個專為輪椅設計的房間，如有需求請提前聯繫我們。
在櫃台也可租用輪椅。 -
Q.
是否有兒童租賃物品？
A.
是的，我們有各種各樣的物品。但是，由於數量有限，請提前告知我們您的需求。
我們租用尿布箱，嬰兒推車，空氣淨化器，加濕器，輔助馬桶座墊，兒童踏腳凳，嬰兒食品水壺，嬰兒奶瓶套裝，嬰兒床，嬰兒肥皂。 -
Q.
有沒有客房服務？
A.
很遺憾，我們不提供客房服務。餐點僅在餐廳場地供應。
宴會廳可以安排私人包廂，但須另外加收費用。 -
Q.
我可以和我的寵物一起住宿嗎？
A.
很抱歉，我們不接待寵物。如有需要協尋寵物的住宿，請提前通知我們。
我們推薦“Dog Friend Melody”寵物旅館，距離飯店約7分鐘車程。 -
Q.
一帖榻榻米有多大？
A.
榻榻米的大小因地區而異，但標準的榻榻米尺寸通常為1.6平方米左右。
關於餐廳
-
Q.
早餐形式為何？
A.
Breakfast is served in a buffet style, which includes both Japanese and Western style dishes. It is served from 07:00 to 10:00 (last entry 9:30).
- Adults (13 years and above)
-
￥ 3,025
- School-age children (6 to 12 years old)
-
￥ 2,178
- Preschoolers (3 to 5 year old)
-
￥ 1,815
- Infants and toddlers (below 3 years old)
-
FREE
- ※
-
顯示的價格包括服務費（10％）和稅金（10％）。
-
Q.
有嬰兒食品嗎？
A.
早餐和晚餐時，您可以在自助餐廳找到嬰兒食品（瓶裝）。
還有米粥。 -
Q.
關於過敏
A.
Please refer to the following link.
關於交通資訊
-
Q.
冬天的路況怎麼樣？
A.
從12月到3月，雪常常積聚在路面上，因此，我們建議使用無螺栓輪胎或在正常輪胎情況下準備鏈條。
-
Q.
有免費穿梭巴士嗎？
A.
我們提供從那須Shihobara站到酒店的接送服務。
請注意，客人需提前預訂（至前一天的18:00）。
從Nasu Shihobara站出發：10：40; 12:35; 14:35; 15:50。
請在出發時間前在西出口前的旋轉處。 -
Q.
怎麼坐火車到達酒店？
A.
距離酒店最近的車站是那須鹽原站，從東京車站乘坐新幹線（子彈頭列車）約70分鐘即可到達。從那裡，您可以使用我們的班車服務。
關於其他服務
-
Q.
你們有投幣式洗衣機嗎？
A.
一樓設有洗衣房，毗鄰浴室。 3台洗衣機和4台烘乾機。
- 洗滌
-
（40分鐘） ¥ 100
- 烘乾
-
（40分鐘） ¥ 100
洗滌劑可以在購物區購買。
請注意，機器僅接受\ 100個硬幣。如果您需要更換，請隨時前往前台。 -
Q.
有公共浴室嗎？
A.
我們有男女分開的公共浴池。入住酒店的客人可以免費使用。
營業時間：6：00〜10：00/15：00〜24：00 -
Q.
有游泳池嗎？
A.
有一個室外游泳池。但是，僅在夏季期間（7月下旬至8月底）開放。
酒店客人免費進入。非酒店住客的價格：成人926日元；小學生\ 463。- ※
-
當前顯示的價格不包含稅。 （從2019年10月開始，稅率提高到10％。）
-
Q.
我們的紋身政策
A.
有紋身的客人如果想要使用公共浴室設施，則需要在公共浴室使用期間使用紋身遮蓋貼紙：紋身可以覆蓋不超過兩個8cmx 10cm的紋身遮蓋貼紙。
我們在櫃台出售紋身遮蓋貼紙。 -
Q.
飯店有網路嗎？
A.
大堂區，客房和餐廳均提供免費無線網絡連接。
請在設備上選擇名為“ RHnasu”的無線網絡（SSID）。
請注意：
-我們無法提供有關將設備連接到Internet的支持，如果遇到任何麻煩，請參閱設備的手冊或支持系統。
-服務不保證100％的互聯網可用性。
-根據您的設備和位置，可能會很難連接。
-由於不可預見的情況，連接速度可能會降低。
-對於因服務意外中斷或故障而造成的任何損壞或損失，我們概不負責。
-確保連接的安全是客戶的責任。酒店對病毒，信息洩露等安全問題不承擔任何責任。
-出於安全原因，我們無法回答有關係統的問題。
-我們不出租Wi-Fi路由器等設備。 -
Q.
我可以在飯店收包裹嗎？
A.
您可以在抵達前或入住前幾天將包裹寄往飯店，請務必寫下飯店的名稱，您預約的全名，抵達日期（yyyy / mm / dd格式），如果您是參加團體旅行，請註明其團體名稱。
例：
皇家酒店NASU
Daiwa Tarou - 2019/04/01
（XTravel n.00000）如果您想從飯店寄送包裹，您可以在一樓的購物廣場購物，我們也在那裡出售禮品盒。在準備好盒子並填寫相應的文件後，請與櫃檯工作人員聯繫。
-
Q.
我可以在入住前將行李寄存在飯店嗎？
A.
我們可以在您的住宿日入住前和退房日的退房時間以後保管行李。
-
Q.
我可以在飯店購買藥品嗎？
A.
根據“藥品法”第24條的規定，飯店無法向客戶提供藥品。
對於給您帶來的不便，我們深表歉意並感謝您的合作。請在出行前購買必要的藥品。
