關於客房
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Q.
房間內看的到海景嗎？
A.
除了4樓的房間較難看到海景之外，幾乎每個房間都能眺望到海洋。請在預訂時備註您需要景觀客房，我們將盡力滿足您的要求。
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Q.
可以帶寵物到飯店嗎？
A.
很抱歉，除了導盲犬和輔助犬之外我們無法接待其他寵物。如有寵物寄宿的需求，飯店附近有一家寵物旅館。
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Q.
有沒有禁煙房？
A.
我們的無菸客房為：“休閒套房”，“琉球套房”，“香氛套房”和“日式風格”客房。大部分“休閒”客房也禁止吸煙。
其他類型的客房也提供禁煙選擇，但是，由於數量僅有少數，如有需要請提前向我們詢問。
關於設施
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Q.
你有澡堂嗎？
A.
There is an open-air bath and a sauna for both men and women. It is free for guests staying at the hotel.
Opening hours: 6:00~11:00 / 15:00~24:00 -
Q.
你有游泳池嗎？
A.
There is an outdoor pool and the hotel guests can use it for free.
Pool’s diameter: 28m; depth: 125cm
Kids Pool’s diameter: 9m; depth: 45cm
Opening Period: April 1st ~ October 31st
Opening Hours: 9:00~18:00
You can rent beach towels for 200\ each (tax included) -
Q.
飯店有無障礙空間嗎？
A.
2006年7月，有兩個輪椅通道可通行的“通用客房”進行了翻新（一個房間最多可容納2人）。
浴室配有推拉門，可通過輪椅進入馬桶。
您也可以在酒店免費租用輪椅，但由於我們只有5輛，請提前預訂。 -
Q.
我們的紋身政策
A.
有紋身的客人如果想要使用公共浴室設施，則需要在公共浴室使用期間使用紋身遮蓋貼紙：紋身可以覆蓋不超過兩個8cmx 10cm的紋身遮蓋貼紙。
我們在櫃台出售紋身遮蓋貼紙。
關於餐廳
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Q.
我需要預訂餐廳嗎？
A.
雖然沒有必要預訂，但由於餐廳有時會很擁擠，我們建議您提前預訂。
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Q.
早餐形式為何？
A.
Breakfast is served in a buffet style, which includes both Japanese and Western style dishes. It is served from 06:30 to 10:00 (last entry 9:30).
- Adults (13 years and above)
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￥ 3025
- School-age children (6 to 12 years old)
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￥ 2,178
- Preschoolers (3 to 5 year old)
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￥ 1,815
- Infants and toddlers (below 3 years old)
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FREE
- ※
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Currently displayed prices include 10% in taxes and 10% service fee.
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Q.
關於食物過敏
A.
Please refer to the following link.
關於設施
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Q.
有哪些物品可供租用？
A.
免費：
嬰兒車，床罩，嬰兒床，輔助馬桶座，尿布垃圾桶，加濕器，空氣淨化器，輪椅，熨斗和熨板，褲子熨燙器，溫度計，指甲刀，變壓器，冰墊，縫紉機。支付費用後：乒乓球，自行車出租，安全帶（用於戶外活動和海灘）。
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Q.
您在客房內提供哪些設施？
A.
沐浴露、洗髮水、潤絲精、室內服裝、拖鞋、浴巾、牙刷、棉籤、刮鬍刀、茶包。
客房內還配有吹風機、電熱水壺、冰箱和電視。
也可以穿拖鞋去澡堂。 -
Q.
大浴場提供哪些設施？
A.
紳士浴：沐浴乳露、洗髮水、潤絲精、兒童椅、哺乳椅；
更衣室：換尿布片、冷水、棉籤、體重秤、吹風機、梳子、刮鬍刀、剃須膏、乳液、體重秤。
女浴：沐浴乳露、洗髮水、潤絲精、兒童椅、哺乳椅；
更衣室：換尿布片、冷水、棉籤、體重秤、吹風機、梳子、浴帽、卸妝液、爽膚水、乳液。
關於交通資訊
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Q.
我可以乘公共汽車去酒店嗎？
A.
從機場出發，我們建議您使用“機場豪華巴士”。
如果您乘坐前往“ B區”的機場豪華巴士在“ Royal Hotel Zanpamisaki”下車，大約需要1個小時30分鐘。請在國內航站樓“機場豪華巴士信息中心”預訂和購買車票。
請注意，時間表取決於季節。
根據您的航班到達時間，您可能無法趕上末班車。
我們建議提前檢查時間表。
有關詳細查詢，請致電那霸巴士總站的+ 81-98-869-3301“機場豪華巴士信息中心”
關於其他服務
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Q.
飯店有網路嗎？
A.
大堂區，客房和餐廳均提供免費無線網絡連接。
請在您的設備上選擇名為“ ZANPAHOTEL”的無線網絡（SSID）。
請注意：
-我們無法為您設備的功能提供支持，請參閱設備的手冊或支持系統。
-服務不保證100％的互聯網可用性。
-根據您的設備和位置，可能會很難連接。
-由於不可預見的情況，連接速度可能會降低。
-對於因服務意外中斷或故障導致的任何損壞或損失，我們概不負責。
-確保連接的安全是客戶的責任。酒店不對安全問題負責，例如病毒，信息洩漏等。
-出於安全原因，我們無法回答有關係統的問題。
-我們不出租Wi-Fi路由器等設備。 -
Q.
我可以在飯店收包裹嗎？
A.
您可以在抵達前幾天或在住宿期間將包裹寄到酒店，我們將為您收到包裹。請確保寫下酒店的名稱，您用於預訂的名稱，到達日期（yyyy / mm / dd格式），如果您是團體旅行的一部分，請寫下您的團體名稱。
例：
大和皇家酒店殘波假
Daiwa Tarou - 2019/04/01
（XTravel n.00000）如果您想從飯店寄送包裹，您可以在一樓的購物廣場購物，我們也在那裡出售禮品盒。在準備好盒子並填寫相應的文件後，請與櫃檯工作人員聯繫。
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Q.
我可以在入住前將行李寄存在飯店嗎？
A.
我們可以在您的住宿日入住前和退房日的退房時間以後保管行李。
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Q.
我可以在飯店購買藥品嗎？
A.
根據“藥品法”第24條的規定，飯店無法向客戶提供藥品。
對於給您帶來的不便，我們深表歉意並感謝您的合作。請在出行前購買必要的藥品。
