關於客房
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Q.
有嬰兒床嗎？
A.
Yes, it is possible to rent a baby crib for \1,100 per night (tax included). As the available number is limited, please reserve in advance.
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Q.
有禁菸房嗎？
A.
Yes, our hotel currently offers 10 floors comprised of non-smoking rooms only. Please tell us your preference when making a reservation.
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Q.
有沒有客房服務？
A.
We apologize for the inconvenience, but we do not offer room service.
關於飯店的設施
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Q.
你有澡堂嗎？
A.
We do not have a public bath area in the hotel.
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Q.
有紀念品商店嗎？
A.
We are sorry to inform that the Shopping Plaza is closed for the time being as of June 1, 2023.
關於餐廳
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Q.
早餐形式為何？
A.
Breakfast is served in a buffet style, which includes both Japanese and Western style dishes. It is served from 07:00 to 09:30.
It is open to guests not staying at the hotel too. -
Q.
關於過敏
A.
Please refer to the following link.
關於交通資訊
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Q.
我怎麼去飯店？
A.
從JR札幌站出發
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約5分鐘車程
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步行約20分鐘
乘坐地鐵
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About 3 minutes on foot from Tozai Line "Nishi-Jūitchōme" Station
從新千歲機場出發
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乘車（計程車）約60分鐘 約¥13，000
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About 90 minutes by New Chitose Airport connection bus ... ¥ 1,100
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About 37 minutes by JR Airport Liner (to JR Sapporo station) ... ¥ 1,150
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About 60 minutes by JR regular train (to JR Sapporo station) ... ¥ 1,150
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All prices are tax-inclusive.
Hotel → Susukino
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約5分鐘車程
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時間可能因天氣而異。此外，費用可能會有所變化，因此請與各運輸公司聯繫。
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Q.
Do you have a parking lot?
A.
Our parking lot offers 220 units.
The first hour is ¥ 600, plus \300 every extra 30 minutes.
For guests staying at the hotel it costs \1,500 per night.
關於其他服務
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Q.
入住/退房時間是幾點？
A.
入住時間為15:00，而退房時間為11:00。
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Q.
我可以租輪椅嗎？
A.
您可以。請詢問前台。
但是，請注意，可用數量有限。 -
Q.
飯店有網路嗎？
A.
大堂區，客房和餐廳均提供免費無線網絡連接。
請從每個要連接的設備中選擇無線網絡（SSID）。
大堂：“ roytonlobby”
客房：“ ROYTON +樓層號”
請注意：
-我們無法為您設備的功能提供支持，請參閱設備的手冊或支持系統。
-服務不保證100％的互聯網可用性。
-根據您的設備和位置，可能會很難連接。
-由於不可預見的情況，連接速度可能會降低。
-對於因服務意外中斷或故障導致的任何損壞或損失，我們概不負責。
-確保連接的安全是客戶的責任。酒店不對安全問題負責，例如病毒，信息洩漏等。
-出於安全原因，我們無法回答有關係統的問題。
-我們不出租Wi-Fi路由器等設備。 -
Q.
我可以在飯店收包裹嗎？
A.
您可以在抵達前幾天或在住宿期間將包裹寄到酒店，我們將為您收到包裹。請確保寫下酒店的名稱，您用於預訂的名稱，到達日期（yyyy / mm / dd格式），以及如果您是團體旅行的一部分，請寫下團體的名稱。
例：
Royton
Daiwa Tarou - 2019/04/01
（XTravel n.00000） -
Q.
我可以在入住前將行李寄存在飯店嗎？
A.
我們可以在您的住宿日入住前和退房日的退房時間以後保管行李。
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Q.
我可以在飯店購買藥品嗎？
A.
根據“藥品法”第24條的規定，飯店無法向客戶提供藥品。
對於給您帶來的不便，我們深表歉意並感謝您的合作。請在出行前購買必要的藥品。
