よくあるご質問

当館では、夕食・朝食ともに、レストラン・お食事会場でお食事をお召し上がりいただいております。
お部屋が和室の場合も、お部屋でのお食事ではなく、レストラン・お食事会場でのご利用となります。

下記備品のお貸出しをしております。

※数に限りがございますので、既にお貸出し中の場合、ご希望にそえない場合がございます。
予めご了承くださいませ。

【無料でのお貸出し】
・ベビーカー（B型・首のすわっているお子様用）
・ベッドガード（1歳半～ご利用可能）
・おむつ用ゴミ箱
・バンボ
・洗面台用踏み台
・幼児用補助便座

【有料でのお貸出し】
・ベビーベッド　1台1泊につき1,210円（消費税込）

全ルーム禁煙となります。
パブリックスペースにつきましても、喫煙コーナーを除き、全館禁煙となります。
喫煙は、1F・3F・7Fの喫煙コーナーをご利用くださいませ。

基本として、チェックイン15:00、チェックアウト10:30となっております。
ご宿泊プランにより異なることもございますので、各ご宿泊プランをご確認ください。

お部屋にご利用人数分をご準備しております。大人用は、中サイズと大サイズのご用意、
お子様用は、幼児用と子供用をご用意しております。

大人用はその他に、小サイズ、特大サイズもございますので、各フロア　エレベーター前の浴衣コーナーよりお持ちくださいませ。
　
●浴衣サイズ●

　（サイズ）　　　　（お客様の身長）
大人　特大（XL)　　　　180cm以上
　　　　大（L)　　　　　170cm前後　　　　
　　　　中（M)　　　　　160cm前後
　　　　小（S)　　　　　150cm前後
お子様　子供　　　　　　120cm前後
　　　　幼児　　　　　　100cm前後

新型コロナウィルス感染拡大防止の為、お客様の安全を考慮し、お布団はお客様自身で敷いていただけます様、お願い申し上げます。布団敷きをご希望の場合は、18：00までにフロントまでご連絡をお願いいたします。

新型コロナウィルス感染拡大防止の為、お客様の安全を考慮し、連泊清掃はご希望のお客様のみ行っております。
連泊清掃をご希望のお客様は、当日朝10時までに、フロントへご連絡ください。11時から15時の間、随時スタッフが清掃を行わせていただきます。

一部のお部屋からは、八ヶ岳（北側）、富士山・南アルプス（南側）をご覧いただく事が可能でございます。

尚、屋上展望デッキからは、八ヶ岳・富士山・南アルプス・みずがき山・茅が岳等をご覧いただけます。

当ホテルでのインターネット接続環境は下記リンクよりご確認ください。

館内に2室のみのお部屋となります。ホームページからご予約の場合は、【ペットルームプラン】または各プラン内の【ペットルーム】を選択していただきご予約くださいませ。お電話にてご予約の場合は、具体的なお日にちをお決めの上、お電話にて空室状況をお問い合わせください｡
尚､当館ではホテルご利用の皆様に気持ちよくお過ごしいただくため､下記の点をお守りください｡

お車で約20分程のところに、サンメドウズ清里スキー場がございます。
その他、シャトレーゼスキー場、富士見パノラマスキー場など、ホテルからお車で約40分程に数箇所ございますので、
詳しくはホテルまでお問い合わせ下さいませ。

｢八ヶ岳倶楽部｣は､ホテルからお車で約７分程の場所にございます｡
甲斐大泉駅を超え、そのまま坂道を上るとまもなく右側にございます。（天女山入り口手前）
広大な林の中に､レストランやギャラリー､多目的ホールがございます｡中庭では犬を連れて散歩も楽しめます｡

ホテル周辺では、季節により、いちご狩りやさくらんぼ狩り、ブルーベリー狩りなどが体験できます。

◆八ヶ岳フルーツ農園◆
〒408-0104　山梨県北杜市須玉町小倉4136　TEL:0551-42-2223　※ホテルからお車で約20分
※詳細につきましては、下記ホームページをご覧くださいませ。
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ホテル周辺の桜の開花は、4月中旬頃からとなります。
ホテル周辺は標高差がかなりある為、開花時期も標高にともない時間差がございます。
ホテル周辺の桜の名所としまして、山高神代桜、わに塚の桜は4月上旬頃、神田の大糸桜、清春芸術村、三代校舎ふれあいの里は4月中旬頃が見頃となっております。

詳しい開花状況につきましては、ホテルまでお問い合わせ下さいませ。

尚、4月の初旬から半ばにかけてホテルから30分ほどの韮崎市新府周辺は一面が桃の花で埋め尽くされます。

紅葉の見頃に関しましては､10月中旬から11月初旬にかけてが最も見頃となります｡
当ホテル周辺の紅葉の特色は､唐松を中心とした､紅葉というよりは黄葉と呼ばれる､この地域独特の素晴らしい景色が
ご堪能いただけます｡

紅葉おすすめスポットといたしましては､

八ヶ岳高原ライン｢東沢大橋｣付近…ホテルよりお車にて約15分程
清里高原道路｢八ヶ岳大橋｣付近…ホテルよりお車にて約5分程
川俣渓谷｢吐竜の滝｣…ホテルよりお車にて約10分+徒歩約10分程
みずがき湖…ホテルよりお車にて約30分程
昇仙峡・・ホテルよりお車にて約55分程

その他、ホテルから八ヶ岳倶楽部までの道路も、お散歩コースとしておすすめしております。

年間を通して冷涼な気候にあります｡　＜8月平均気温：23.6度　2月平均気温：0.4度＞
夏は涼しく､冬には厳しい寒さが訪れますが､寒さが厳しければ厳しい程､日中に見える山々は白銀に輝き､夜空には眩しいばかりの星が降り注ぎます｡

寒いですが基本的に雪の多い場所ではござません。ただ12月中旬から4月中旬くらいまでは路面の凍結を考え、滑り止めの装備をお持ちいただくか、もしくはスタッドレスタイヤの装着を お願いいたします。 お車でお越しの際には十二分にお気をつけくださいませ。

徒歩圏内ではセブンイレブンがございます。その他の店舗はお車でのご移動となります。
詳しくは下記をご覧くださいませ。

＜コンビニエンスストア＞
・セブンイレブン甲斐大泉西井出店　北杜市大泉町西井出8240-2240　TEL:0551-38-0701　※ホテルから徒歩5分程　
・ローソン大泉西井出店　北杜市大泉町西井出8566-48　TEL:0551-38-3199　※ホテルからお車で約5分程

＜スーパー・ホームセンター＞
・ひまわり市場　北杜市大泉町谷戸2008　TEL:0551-38-4744　※ホテルからお車で約10分程
・オギノ長坂店（きららシティ内）北杜市長坂町大八田160　TEL:0551-32-8111　※ホテルからお車で約15分程
・綿半ホームメイド　長坂店　北杜市長坂町大八田169　TEL:0551-32-0011　※ホテルからお車で約15分程

＜ドラッグストア＞
・ウエルシア北杜大泉店　北杜市大泉町谷戸3907-1　TEL:0551-20-5681　※ホテルからお車で約10分程
・くすりのサンロード　　北杜市長坂町大八田4018　TEL:0551-32-1132　※ホテルからお車で約15分程

レンタカーのご予約を承っております。
事前予約制となっておりますので、ホテルまでお電話にてお問い合わせくださいませ。

【電車】
JR小海線「甲斐大泉駅」とホテル間の送迎がございます｡　
電車の発着時刻に合わせて運行致しますので、到着時にご連絡下さいませ｡
送迎可能なお時間は、8：30～17：30までとなっております。（所要時間5分程度）
（季節により時間が変更となる場合がございますので、詳しくはホテルまでお問い合わせ下さい）
※上記のお時間以外は、タクシーのご利用となりますので、予めご了承下さいませ。
※夏休み等は定期便を出す予定もございますので、事前にお問い合わせ下さい｡

【高速バス】
中央道長坂高根バス停からホテル間の送迎がございます。
ご送迎対応時間：9：30～16：30　（所要時間15分程度）
※ご利用日の3日前までにお電話にてご予約が必要となります。

タクシーで約25分程で、料金は\4,500程度です｡(目安のご料金となります)

長坂IC突き当りの信号を左折。そのまま進み、[五町田交差点]を左折。
県道28号を北上し、[若林交差点][石堂交差点]を通過後、
エネオスGS前Ｙ字分かれ道を左に進み、そのまま道なりに更に左へ進み、
右手ホテル入口（ICから所々にホテルの看板有り）
所要時間　約15分

ホテル最寄駅の[小海線]甲斐大泉駅では、ご利用いただけませんが、（2015年1月現在）
2014年4月より、下記の駅でSuicaがご利用いただけるようになりました。

バスタ新宿から2ルート高速バスがございます。
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■バスタ新宿⇔(八ヶ岳・清里エリア経由)⇔Royal Hotel 八ヶ岳エントランス前■　
トラビスジャパン高速バス（花バス観光）
1日1便　所要時間：約3時間2分　※中央道双葉東にて乗り換え有

※当面の間、運休が決定いたしました。最新情報はトラビスジャパンのホームページでご確認ください。
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■バスタ新宿⇔中央道長坂高根バス停■
中央道高速バス＜諏訪・岡谷・茅野方面行き＞　
複数便有　所要時間：約2時間20分　
※中央道長坂高根バス停からホテル間の送迎がございます。
ご送迎対応時間：9：30～16：30　（所要時間15分程度）
※高速バス停までのご送迎はご利用日の3日前までにお電話にてご予約が必要となります。
※中央道高速バスのご予約はホテルでは承っておりません。お客様ご自身でご予約をお願いいたします。　
　詳細につきましては、下記ホームページからご確認くださいませ。
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レンタカーのご予約を承っております。
事前予約制となっておりますので、ホテルまでお電話にてお問い合わせくださいませ。

食物アレルギーをお持ちの方の対応については下記リンクよりご確認ください。

追加料金が発生する場合がございますので、詳しくはホテルまでお問い合わせくださいませ。

薬事法第24条の定めにより、当ホテルではお客様に医薬品をご提供することができません。
お客様には誠にお手数をおかけいたしますが、医薬品につきましてはご旅行前に予めご準備いただくか、病院又は薬局にてお買い求めいただきますよう、皆様のご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

ご滞在中ご気分やご体調が優れないなどございましたら、まずはフロントまでご連絡ください（内線9番）。

尚、ホテル周辺の薬局、病院・診療所につきましては下記をご参照くださいませ。

＜ホテル周辺の薬局＞
・ウエルシア北杜大泉店　山梨県北杜市大泉町谷戸3907-1　TEL:0551-20-5681　※ホテルからお車で約8分程
・くすりのサンロード　　山梨県北杜市長坂町大八田4018　TEL:0551-32-1132　※ホテルからお車で約15分程

＜ホテル周辺の病院・診療所＞
・北杜市立甲陽病院　　山梨県北杜市長坂町大八田3954　TEL:0551-32-3221　※ホテルからお車で約15分程
・なかじまクリニック　山梨県北杜市長坂町夏秋945-1　TEL:0551-32-0066　※ホテルからお車で約16分程
・大泉中央診療所　　　山梨県北杜市大泉町谷戸2969-3　TEL:0551-38-2632　※ホテルからお車で約10分程

館内にプールはございません。
周辺施設としては、ホテルからお車で約15分程の＜清里丘の公園＞内に、多機能温水プールがございます。
・清里丘の公園　TEL:0551-48-5551

家族風呂、貸切風呂はございません。
温泉大浴場、温泉露天風呂のご用意はございます。
場所：2階　

館内2階大浴場横にございます。ご利用料金につきましては下記となります。

■洗濯機：1回200円　
■乾燥機：30分100円　
■洗剤：上記料金に含まれております。

ホテル内の温泉露天風呂、温泉大浴場を下記日程を除いて再開とさせていただけます。

＜除外日＞　土曜日、11月21～22日
営業時間：15：00～24：00 / 6：00～10：00（サウナ15：00～24：00）
※営業時間は変更となる場合がございます

受付：1階フロント
場所：2階　温泉大浴場・温泉露天風呂
日帰り入浴料金：通常　大人1,000円　小学生　500円　未就学児　無料
※消費税・サービス料込み
※タオルをご持参くださいませ。（有料にてお貸出しあり）

館内はレストラン、ロビーをはじめ全館、浴衣とスリッパでご利用いただけます。

敷地内に駐車場がございます。駐車場代は無料です。

　

ホテル駐車場内にございます。

ご利用可能時間：7：00～22：00
ケーブル付充電器：2台
ご利用料金：充電料金はお使いの充電カードにより異なります。

1階ショッピングプラザにて、宅配便の発送を承っております。ショッピングプラザ営業時間内にご来店くださいませ。

宅配便の送り状に【宿泊日】【宿泊者名】のご記入をお願いいたします。宅配便でお送りいただいたお荷物はフロントにてお受け取りいただけます。